POLITICA DE GARANTIA
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
A garantia da MARIANI JÓIAS cobre: Garantia Eterna do teor do Ouro 18K; Garantia eterna da prata; Certificação GIA para Diamantes; Manutenção; Acabamento; Polimento; Limpeza; Reposição de Pedras; Ajuste de Numeração; Troca de Modelo.
O que a garantia NÃO cobre?
Reparos realizados por terceiros; Pedras quebradas; Alianças/Anéis amassados ou arranhados; perda de parte das peças como por exemplo: elo de pulseiras.
Obs.: Qualquer aliança/anel está sujeita a riscos e amassados, a qualidade do material usado não tem relação com esse tipo de dano, pois depende exclusivamente dos cuidados com a joia.
Saiba qual é o prazo para realizar a solicitação de serviços referentes a garantia:
MANUTENÇÃO: Acabamento, Polimento, Reposição de Pedras ou Limpeza
- Por tempo indeterminado para limpeza e polimento;
- Reposição de pedras até 1 ano do recebimento do pedido;
- Até 7 dias corridos para pequenos ajustes de acabamento;