Política de Reembolso

Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido;

As condições para a troca/devolução são:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia e nota fiscal Mariani Jóias;

Em caso de troca, se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada. Os custos com frete reverso ou de envio, são custeados pelo próprio cliente.

IMPORTANTE:

Em caso de Ajuste de Numeração é necessário que sejam enviadas as duas alianças, para que possamos manter o mesmo padrão;

Após o prazo de 15 dias corridos serão cobrado  mão de obra para ajuste de numeração ou troca de modelo.

Antes de receber o novo produto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar a nossa fábrica, onde será feito um processo de avaliação que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído;

Caso nossa fábrica entenda por meio da avaliação dos nossos profissionais, que o produto devolvido estão em desacordo com os critérios pontuados acima, a Mariani Jóias fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, neste caso enviaremos o produto de volta ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;

Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido junto ao(s) item(s) devolvido(s).

Caso a escolha seja por outro modelo, o novo prazo de entrega será calculado a partir do termo de avaliação positiva da nossa fábrica, até 5 dias úteis para avaliação, + prazo de fabricação + prazo de entrega.

A partir da confirmação do recebimento do pedido em nossa fábrica, será feita a liberação do estorno ou reembolso.

O prazo para execução de serviços de manutenção e ajuste de numeração são de 7 à 10 dias úteis após confirmação de recebimento em nossa fábrica se dentro dos termos de avaliação.

Prazo de Estorno (cartão de crédito): Até 7 dias úteis após termo de aceite de nossa fábrica;

Prazo de Reembolso (boleto bancário ou transferência): Até 7 dias úteis após termo de aceite de nossa fábrica;

O estorno dependerá única e exclusivamente do ciclo de fechamento da sua fatura, podendo levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente;